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其实很在意
也许现在要我回想当初得到第一个中评时的心境，已然有些模糊，可这次我又真真切切体会到了什么是心痛的滋味。

　　这是一位买了店里纯牛角辟邪手珠的顾客，收到货后嫌弃东东粗糙。我给他解释手珠是纯手工打磨的，自然不可能象机器加工那样光滑齐整（当然我没有尽到事先告知的义务，也有一定责任），对方对这样的解释似乎不甚满意，但还是口头许诺给我好评。接下去，他就以忙没有时间为借口，一再拖延评价时间，后来在我催促之下终于不得不操作，但是结果却让我傻了眼，居然是个“中评”！

　　我忍住着急心情，以平和的口吻询问他理由，他一会儿说是他老婆让这样评的，一会儿又说他是买家有选择任何评价的权利，顾左右而言它，就是不解释为什么突然出尔反尔。在我强调了评价对卖家重要性后，他也曾表示要帮忙改，可当知道要用注册淘宝邮箱给淘宝发确认信后又嫌麻烦，说什么如果心情好的时候再说。

　　　我是个直性人，最容不得别人欺骗，对于他的“无信行径”绝对要多据理力争几句，而他也“佩服”我的磨功，在被逼无奈之下使出了威胁招数：“你再说，信不信我给你差评！”“当然信，因为你是上帝嘛！”这是我最后对他说的一旬话，而后将之从好友名单中删除。

　　之所以如此详细叙述事件经过，是想向大家澄清一个事实：我并不是因为他给了个“中评”而生气，东西让自己不满意了给个中评完全可以理解，我鄙视的是他那种左右摇摆言而无信的态度，身为堂堂男子汉对自己说过的话可以说变就变，而且以高高在上的买家姿态自居，自认为可以随心所欲，就因为掌握着一个“差评”武器！

　　真的觉得好委屈！相信大多数淘宝卖家都有过这样的心理历程：迎来一位新顾客时心情是兴奋的；接着便开始竭尽全力的准备－从备货到发货，无不小心翼翼生怕出问题；再下去就是等待了，可以说是忐忐忑忑，在买家没有确认收货给予好评之前，那颗心恐怕无法真正平静下来。很累不是吗？在此期间，要将顾客哄着抬着捧着，一丝一毫重话都不敢说，否则一个不高兴对方即以“中评”、“差评”相威胁，那可是卖家们的软胁，碰都碰不得。

　　真的有必要吗？不就是一个评价吗？只要自己问心无愧，简单的评价率又能说明什么？为什么就是放不开呢？想来想去，还是因为太热爱淘宝，热爱自己视之为事业的小店，总想尽力做到最好最完美吧。然而这些，亲爱的买家们能够理解吗？如果可以，他们是否能够予以卖家们更多宽容？

　　以为不在乎，其实很在意。什么时候，才能做到云淡风清？我的淘宝世界，从此海阔天空。

walker by 2007-7-11 23:44:00
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